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Domande frequenti

COME FACCIO A FARE L'ORDINE?

Aggiungendo al carrello la merce che vuoi. Successivamente, il nostro sito web ti guiderà, in ogni momento, con il processo di acquisto attraverso semplici passaggi.


I PREZZI INCLUDONO IL I.V.A?


Sì, tutti i prezzi pubblicati sul sito sono già applicati I.V.A. corrispondente.

QUAL È LA MODALITÀ DI SPEDIZIONE?

Abbiamo diverse piattaforme di spedizione, in Spagna di solito spediamo con GLS.


QUANTO CI VUOLE PER ARRIVARE?

In Spagna, come regola generale e salvo eccezioni, i tempi medi di consegna sono:

24-72 ore lavorative (per le Baleari: 24-96 ore lavorative)


POSSO COMPRARE CON I MIEI DATI MA SPEDIRLI A UN ALTRO INDIRIZZO?

Sì, puoi effettuare l'acquisto con i tuoi dati di registrazione, puoi aggiungere un nuovo indirizzo e indicare l'indirizzo a cui vuoi che il pacco venga spedito, in questo modo puoi regalare i nostri prodotti a chi vuoi.

Se preferisci, puoi indicarci nei commenti dell'ordine che non includiamo il biglietto di acquisto all'interno del pacco in modo che la persona che lo riceve non sappia l'importo della stessa.

COSA FACCIO SE RICEVO IL MIO PACCO ROTTO O IN CATTIVO STATO?

Quando si riceve l'ordine, si prega di verificare che gli adesivi che portano il pacchetto nella parte superiore e inferiore non siano in cattivo stato o manipolati e che non ci siano difetti nella confezione.

Dovrete avvisarci entro sette giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, scrivendo a commercial@turronesbeamut.com per risolverla il prima possibile.

SONO AMMESSI I RESI?

Ammettiamo i resi nei seguenti casi:

1. Nel caso in cui l'agenzia di trasporto vi consegni il pacco in modo danneggiato.

2. Se i prodotti ricevuti non sono in buone condizioni o sono scaduti.

Se i prodotti spediti non corrispondono a quelli dell'ordine.

In questi tre casi, noi ci occupiamo delle spese di spedizione.

In ogni caso, dovrai contattarci entro un massimo di quattordici giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine, scrivendo a commercial@turronesbeamut.com e ci dirà qual è stata l'incidenza. Vi contatteremo per gestire la raccolta e risolvere immediatamente il problema.

SE CAMBIO IDEA QUANDO RICEVO L'ORDINE?

Se hai cambiato idea riguardo al tuo acquisto e desideri esercitare il tuo diritto di recesso, puoi restituire l'ordine inviando un'email a commercial@turronesbeamut.com

In questo caso, il cliente copre le spese di ritorno e Turrones Beamut restituire l'importo dell'acquisto entro 30 giorni.

Per poter esercitare il diritto di recesso, tutto deve essere ben sigillato e confezionato.

CHE COS'È LA SPEDIZIONE?

Potrai vedere l'importo una volta aggiunti tutti i prodotti al carrello. Sono calcolati automaticamente in base al peso dell'ordine e alla destinazione.

CON CHI DEVO PARLARE SE HO ALTRE DOMANDE?

Puoi contattarci all'indirizzo: commerciale@turroensbeamut.com oppure chiamando al numero 676982748 (Jose Ramón Tortosa), orario pomeriggio dalle 15:00 alle 20:00, potete anche mandarci un WhatsApp.