Häufig gestellte Fragen

WIE BESTELLE ICH?

Sie fügen den Warenkorb, die Sie wollen. Anschließend führt unsere Website Sie durch den Kaufprozess.

SIND DIE PREISE I.V.A?

Ja, alle auf der Webseite veröffentlichten Preise gelten bereits I.V.A. die entsprechende.

WIE IST DER VERSAND?

Wir haben verschiedene Versandplattformen, in Spanien versenden wir normalerweise mit GLS.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG EINTRIFFT?

In Spanien sind die durchschnittlichen Lieferzeiten in der Regel und außer in Ausnahmefällen:

24-72 Arbeitsstunden (für die Balearen: 24-96 Arbeitsstunden)

KANN ICH MIT MEINEN DATEN KAUFEN, ABER AN EINE ANDERE ADRESSE SENDEN?

Ja, Sie können den Kauf mit Ihren Registrierungsdaten tätigen, Sie können eine neue Adresse hinzufügen und uns die Adresse angeben, an die wir das Paket versenden sollen, so können Sie unsere Produkte an jeden schenken, den Sie möchten.

Wenn Sie es vorziehen, können Sie uns in den Bestellkommentaren mitteilen, dass wir das Kaufticket nicht im Paket enthalten, damit die Person, die es erhält, den Betrag nicht weiß.

WAS MACHE ICH, WENN ICH MEIN PAKET GEBROCHEN ODER SCHLECHT BEKOMME?

Wenn Sie die Bestellung erhalten, achten Sie darauf, dass die auf dem Paket befindlichen Aufkleber oben und unten nicht in schlechtem Zustand oder manipuliert sind und dass die Verpackung nicht beschädigt ist.

Sie müssen uns innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Erhalt der Bestellung informierenturronesbeamut.com wir müssen es so schnell wie möglich regeln.

WERDEN RÜCKSENDUNGEN AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren Rücksendungen in folgenden Fällen:

1. Das ist ... Falls Sie bei der Übergabe von Paketen Fehler bemerken.

2. Das ist ... Wenn die eingegangenen Waren nicht in gutem Zustand sind oder verfallen sind.

3. Wenn die versandten Produkte nicht mit denen Ihrer Bestellung übereinstimmen.

In diesen drei Fällen übernehmen wir die Versandkosten.

In jedem Fall müssen Sie uns innerhalb von höchstens 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung kontaktierenturronesbeamut.com und uns sagen, was die inzidenz war. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Abholung zu verwalten und das Problem sofort zu beheben.

WENN ICH MEINE MEINUNG ÄNDERE, WENN ICH DIE BESTELLUNG ERHALTE?

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf geändert haben und Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie Ihre Bestellung per E-Mail an commercial@turronesbeamut.com

In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendungskosten und Turrones Beamut erstattung des kaufbetrags innerhalb von 30 tagen.

Um dieses Widerrufsrecht ausüben zu können, muss alles vollständig versiegelt und verpackt sein.

WAS KOSTET ES MICH ZU VERSENDEN?

Sie können den Betrag sehen, wenn Sie alle Produkte in den Warenkorb gesetzt haben. Sie werden automatisch anhand des Gewichts der Bestellung und der Bestimmung berechnet.

MIT WEM SPRECHE ICH, WENN ICH WEITERE FRAGEN HABE?

Sie können uns per E-Mail kontaktieren: commercial@turroensbeamut.com oder rufen Sie an: 676982748 (Jose Ramón Tortosa), Nachmittags von 15:00 bis 20:00 Uhr.