Preguntas Frecuentes

¿CÓMO REALIZO MI PEDIDO?

Añadiendo a la cesta de la compra los productos que quieras. Posteriormente, nuestra web te irá guiando, en todo momento, con el proceso de compra mediante unos sencillos pasos.

¿INCLUYEN LOS PRECIOS EL I.V.A?

Sí, todos los precios publicados en la web ya tienen aplicado el I.V.A. correspondiente.

¿CUÁL ES LA FORMA DE ENVÍO?

Tenemos varias plataformas de envió, en España solemos mandar con GLS.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

En España como normal general, y salvo casos excepcionales, los plazos medios de entrega son:

24-72 horas laborables (para Baleares: 24-96 horas laborables)

¿PUEDO COMPRAR CON MIS DATOS PERO ENVIAR A OTRO DOMICILIO?

Sí, puedes realizar la compra con tus datos de registro, puedes añadir una dirección nueva e indicarnos la dirección a la que quieres que enviemos el paquete, de esta forma podrás regalar nuestros productos a quien desees.

Si lo prefieres, puedes indicarnos en LOS COMENTARIOS DEL PEDIDO que no incluyamos el ticket de compra en el interior del paquete para que la persona que lo reciba no conozca el importe de la misma.

¿QUE HAGO SI RECIBO MI PAQUETE GOLPEADO O EN MAL ESTADO?

Cuando recibas el pedido observa que las pegatinas que lleva el paquete en la parte superior e inferior no se encuentren en mal estado o manipuladas así como que no haya desperfectos en el embalaje, si fuera así rogamos no lo aceptes indicando al transportista el motivo del rechazo.

Nos deberás avisar de dicha incidencia, en el plazo de siete días hábiles contados desde la fecha de recepción del pedido, escribiendo a comercial@turronesbeamut.com para solucionarla lo antes posible.

¿SE ADMITEN DEVOLUCIONES?

Admitimos devoluciones en los siguientes casos:

1. En caso de observar desperfectos en el paquete cuando te lo entregue la agencia de transporte.

2. Si los productos recibidos no se encuentran en buen estado o están caducados.

3. Si los productos enviados no coinciden con los de tu pedido.

En estos tres supuestos, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío.

En todos los casos, deberás ponerte en contacto con nosotros, en el plazo máximo de catorce días hábiles contados desde la fecha de recepción del pedido, escribiendo a comercial@turronesbeamut.com e indicarnos cuál ha sido la incidencia. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida y solucionar de inmediato el problema.

¿SI CAMBIO DE OPINION CUANDO RECIBA EL PEDIDO?

Si has cambiado de opinión respecto a tu compra, y deseas ejercitar tu derecho de desistimiento, puedes devolver tu pedido comunicándote por email a comercial@turronesbeamut.com

En este caso, el cliente asume los gastos de devolución y Turrones Beamut devuelve el importe de la compra en un plazo máximo de 30 días.

Para poder ejercer de este derecho de Desistimiento deberá estar todo perfectamente precintado y embalado.

¿QUE ME CUESTA EL ENVIO?

Podrás ver el importe una vez hayas añadido todos los productos a la cesta de la compra. Se calcularán automáticamente en función del peso del pedido y destino.

¿CON QUIÉN HABLO SI TENGO OTRA PREGUNTA?

Puedes contactar con nosotros mediante el siguiente email: comercial@turroensbeamut.com o llamando al 676982748 (Jose Ramón Tortosa), horario de tardes 15:00 a 20:00, también puedes mandarnos un WhatsApp.