Questions fréquemment posées

COMMENT FAIRE MA COMMANDE ?

En ajoutant au panier les produits que vous voulez. Par la suite, notre site Web vous guidera à tout moment dans le processus d'achat à travers quelques étapes simples.

LES PRIX INCLUENT LE I.V.A?

Oui, tous les prix affichés sur le site ont déjà été appliqués I.V.A. il s'agit d'un.

QUEL EST LE MODE D'EXPÉDITION ?

Nous avons plusieurs plateformes d'envoi, en Espagne, nous envoyons généralement avec GLS.

COMBIEN DE TEMPS POUR MA COMMANDE ?

En Espagne, en règle générale et sauf exception, les délais moyens de livraison sont:

24 à 72 heures (pour les îles Baléares: 24 à 96 heures)

JE PEUX ACHETER AVEC MES DONNÉES MAIS ENVOYER À UNE AUTRE ADRESSE ?

Oui, vous pouvez faire l'achat avec vos données d'enregistrement, vous pouvez ajouter une nouvelle adresse et nous indiquer l'adresse à laquelle vous voulez que nous expédions le colis, de cette façon, vous pouvez donner nos produits à qui vous voulez.

Si vous préférez, vous pouvez nous indiquer dans les commentaires de la commande que nous n'incluons pas le ticket d'achat à l'intérieur du colis afin que la personne qui le reçoit ne sache pas le montant de celui-ci.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS MON COLIS CASSÉ OU EN MAUVAIS ÉTAT ?

Lorsque vous recevez la commande, assurez-vous que les autocollants qui portent le colis en haut et en bas ne sont pas en mauvais état ou manipulés et qu'il n'y a pas de défauts dans l'emballage.

Vous devez nous en informer dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande, en écrivant à commercial@turronesbeamut.com pour le résoudre au plus vite.

LES RETOURS SONT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons les retours dans les cas suivants:

1. Je vous en prie . Si vous remarquez des défauts dans le colis lorsque vous le recevez de l'agence de transport.

2. Je vous en prie . Si les produits reçus sont en mauvais état ou expirés.

Si les produits envoyés ne correspondent pas à ceux de votre commande.

Dans ces trois cas, nous assumons les frais de port.

Dans tous les cas, vous devrez nous contacter dans un délai maximum de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande, en écrivant à commercial@turronesbeamut.com et nous indiquer quelle a été l'incidence. Nous vous contacterons pour gérer la collecte et résoudre le problème immédiatement.

SI JE CHANGE D'AVIS QUAND JE REÇOIS LA COMMANDE ?

Si vous avez changé d'avis sur votre achat et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez retourner votre commande par e-mail à commercial@turronesbeamut.com

Dans ce cas, le client assume les frais de retour et Turrones Beamut rembourse le montant de l'achat dans un délai maximum de 30 jours.

Pour exercer ce droit de rétractation, tout doit être parfaitement scellé et emballé.

QU'EST-CE QUI ME COÛTE À L'EXPÉDITION ?

Vous pourrez voir le montant une fois que vous aurez ajouté tous les produits au panier. Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et de la destination.

À QUI PARLER SI J'AI UNE AUTRE QUESTION ?

Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: commercial@turroensbeamut.com vous pouvez également nous envoyer un WhatsApp.